SUPERVISOR SERVICOS

Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil! O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil. Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira. Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers!

Garantir a entrega dos serviços contratados e o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA’s), através dos processos definidos, alinhando as expectativas contratuais com as necessidades dos clientes. Manter equipes motivadas e alinhadas com os objetivos da empresa e do cliente, bem como garantir a operação do dia-a-dia.

• Liderar equipe operacional
• Acompanhar e garantir o cumprimento de metas, prazos e níveis de serviço.
• Monitorar indicadores de performance (SLA, produtividade, qualidade, FTF).
• Atuar na organização e melhoria contínua dos processos.
• Realizar reuniões de alinhamento, feedback e acompanhamento individual.
• Apoiar na tomada de decisão e resolução de conflitos.
• Garantir conformidade com procedimentos, padrões e valores da empresa.
• Realizar interface com clientes e áreas internas.

• Experiência em gestão de pessoas e processos na área de serviços.
• Vivência com operação interna e externa.
• Experiência com gestão por indicadores.
• Residir em Porto Alegre ou Região Metropolitana.
• Boa comunicação, perfil colaborativo, organização e foco em resultados.
• Superior completo.

✨ Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada: 💰 Participação nos Resultados (PLR): Reconhecimento acima da média do mercado, valorizando as conquistas construídas juntos. 💙 Saúde e Bem-estar 🏥 Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes; 📲 Telemedicina sem coparticipação; 🧠 Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável; 🏋️ Wellhub. 🍽️ Vale-refeição ou Alimentação. 🎂 Day Off de Aniversário. 🎓 Desenvolvimento: Sim Universidade: nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional; Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas. 🤝 Programa de Indicações: Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas. Disponibilidade de viagem eventuais!