ESPECIALISTA INFRAESTRUTURA WP

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Briefing – Vaga Especialista Infraestrutura WP

Buscamos um(a) Especialista em Infraestrutura de Workplace e Service Desk, com sólido conhecimento técnico, responsável por planejar, projetar, implementar e sustentar soluções de infraestrutura, garantindo eficiência, qualidade dos serviços e a melhor experiência para os usuários.

Experiência com ambientes corporativos de suporte, gestão de endpoints, infraestrutura e operações de TI. Vai utilizar no dia a dia a ferramenta do EndpointCentral, controlar as vulnerabilidades, desempenho dos equipamentos e ser o segundo nível de suporte para o analista de nível 1.

Conhecimento na ferramenta EndpointCentral será considerado um diferencial

Responsabilidades principais:

• Planejar, projetar e implementar soluções de infraestrutura de Workplace e Service Desk.
• Analisar requisitos e necessidades dos usuários, propondo soluções técnicas adequadas e escaláveis.
• Gerenciar e manter a infraestrutura de Workplace e Service Desk (hardware, software e redes), assegurando disponibilidade, desempenho e continuidade dos serviços.
• Prestar suporte técnico avançado, atuando na resolução de problemas complexos de infraestrutura e Service Desk.
• Atuar em conjunto com equipes internas e fornecedores externos, garantindo integração e interoperabilidade entre sistemas.
• Desenvolver, revisar e implementar políticas, procedimentos e boas práticas voltadas à segurança, conformidade e governança da infraestrutura.
• Realizar avaliações periódicas da infraestrutura e do Service Desk, identificando oportunidades de melhoria, otimização e inovação.
• Fornecer orientação técnica e treinamentos para a equipe de suporte e usuários finais.
• Manter-se atualizado(a) sobre tendências, tecnologias e melhores práticas relacionadas a Workplace e Service Desk.
• Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, aplicando práticas sustentáveis definidas pela empresa e sugerindo melhorias para o desempenho do SGI.
• Identificar e implementar ações voltadas à sustentabilidade nas atividades da área.

Perfil esperado:

• Profissional com forte conhecimento técnico em infraestrutura de Workplace e Service Desk.
• Experiência com ambientes corporativos de suporte, gestão de endpoints, infraestrutura e operações de TI.
• Conhecimento na ferramenta EndpointCentral será considerado um diferencial.
• Perfil analítico, colaborativo, com boa comunicação e foco em melhoria contínua.

Formação superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação ou área relacionada Conhecimento avançado em sistemas operacionais (Windows, MacOS, Linux) e ferramentas de produtividade (Microsoft Office, Google Workspace). Experiência em virtualização, computação em nuvem e redes. Familiaridade com práticas de segurança da informação e conformidade regulatória. Habilidades de comunicação e trabalho em equipe. Capacidade de resolver problemas complexos de forma eficiente e eficaz. Certificações relevantes, como ITIL, CompTIA Acima de 5 anos.

✨ Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada: 💰 Participação nos Resultados (PLR): Reconhecimento acima da média do mercado, valorizando as conquistas construídas juntos. 💙 Saúde e Bem-estar 🏥 Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes; 📲 Telemedicina sem coparticipação; 🧠 Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável; 🏋️ Wellhub. 🍽️ Vale-refeição ou Alimentação. 🎂 Day Off de Aniversário. 🎓 Desenvolvimento: Sim Universidade: nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional; Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas. 🤝 Programa de Indicações: Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.