ARQUITETO SOLUCAO

Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil! O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil. Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira. Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers!

• Fazer a análise crítica e estruturação de soluções de serviços para atender as demandas de Novos projetos, RFPs, RFQs, e projetos de outsourcing ou venda com serviços a governo Editais e Termos de Referência (TR’s). Envolvendo dimensionamento das estruturas de atendimento técnico, gestão operacional, atendimento residente, plano de backup dos pilares de negócio de MPS (outsourcing de impressão), device as a service (DaaS de PC e/ou Mobilidade) e Automação comercial (impressão térmica e coletores de dados).
• Realizar o dimensionamento dos recursos necessários para a prestação de serviço especializado de suporte a micro-informática e field service (atendimento de campo) para oferta de Workplace (Por workplace, leia-se: service desk, field service e bodysho – alocação de recursos de mão de obra ).
• Avaliar cenários e escopo de serviços de um projeto, considerando atividades, requisitos de serviços, riscos, acordos de nível de serviços (SLAs) e suas penalidades, responsabilidades etc., a fim de apoiar a área comercial na estruturação e elaboração dos elementos de custeio para posterior precificação (pricing), premissas e restrições a serem contemplados na proposta de serviços.
• Interagir com as áreas: comercial, serviços, parceiros / fornecedores de serviços, Implantação de soluções e Suporte técnico, marketing de produtos, Faturamento, Transportes, Sistemas e Facilities . Com objetivo de obter condições diferenciadas para atender demandas de um projeto e/ou propor estratégias que propiciem maior competitividade em custos, flexibilidade, qualidade consistente dos serviços ao longo do tempo do contrato.
• Manter atualizadas as bases de custeio de mão-de-obra operacional e técnica, utilizadas no escopo padrão de prestação de serviços de empresa (mão-de-obra técnica no milheiro de página, mão-de-obra técnica residente, combos (pacotes de custo de manutenção: mão de obra técnica + peças). Também manter tabelas de Prazo de Atendimento, Solução e Regiões Geográficas de Atendimento na ferramenta de precificação vigente.
• Assumir responsabilidades por uma porção definida de um projeto ou processo, desenvolver credibilidade por trabalho competente, com autonomia para propor inovação em parâmetros pré-estabelecidos.
• Propor melhorias na oferta de serviços e em sua execução de forma a manter a competitividade e aderência às demandas dos clientes e/ou mudanças na oferta de equipamentos (pilares) da empresa.
• Apoiar o time comercial na elaboração de termos de referência, RFQ e RFI para projetos de todos os pilares da companhia.
• Participação em reunião junto com o time comercial para defesas de propostas técnicas, apresentado em detalhes a estratégia de serviço considerada para obter o fechamento do contrato e “de acordo” por parte do cliente.
• Necessário conhecimentos prévio de produtos e serviços que são utilizados e ofertados em nossas propostas, seja equiptºs, softwares e/ou serviços, que lhe permita elaborar análises competitivas considerando a concorrência e o mercado visando aumentar a nossa competitividade e assertividade.

Necessário superior Completo;

Experiencia em gerir produtos e soluções no segmento de outsourcing de hardware, software ou mão de obra; Experiência em desenho de soluções de produtos MPS, DaaS, Workplace ou Service Desk;

Familiaridade em análise de RFI s, RFPs, editais e termos de referência Conhecimentos básicos de Formação de Custos (custo direto, indireto, variável, fixo);

Experiência na execução ou gestão de entrega de serviços no ambiente de TI;

Habilidade técnica em conduzir apresentações e reuniões em clientes ;

Conhecimentos das melhores práticas em Gerenciamento de Serviços de TI baseado no modelo ITIL;

Conhecimento de Workplace dimensionamento de Service desk, Field Service.

✨ Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada: 💰 Participação nos Resultados (PLR): Reconhecimento acima da média do mercado, valorizando as conquistas construídas juntos. 💙 Saúde e Bem-estar 🏥 Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes; 📲 Telemedicina sem coparticipação; 🧠 Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável; 🏋️ Wellhub. 🍽️ Vale-refeição ou Alimentação. 🎂 Day Off de Aniversário. 🎓 Desenvolvimento: Sim Universidade: nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional; Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas. 🤝 Programa de Indicações: Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.