ANALISTA INFRAESTURA SR

Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil! O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil. Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira. Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers!

Responsabilidades

As atividades se dividem em três frentes, com uma camada transversal de governança e visão estratégica.

Gestão de Ativos

• Controlar o ciclo de vida do parque (desktops, notebooks, tablets, celulares, multifuncionais, periféricos): aquisição, entrega, movimentação, recolhimento e descarte.
• Garantir a acuracidade do inventário e da CMDB, conduzindo conciliações periódicas entre base física e ferramentas.
• Administrar e evoluir os ambientes SCCM, Intune e JAMF Pro, incluindo imagens e políticas de dispositivo.
• Apoiar processos de onboarding e offboarding de colaboradores, com rastreabilidade dos equipamentos.
• Acompanhar o descarte seguro e a sanitização de dados conforme procedimentos (ex.: Secure Erase).

Gestão de Software

• Gerir o ciclo de vida dos softwares de estações e celulares corporativos.
• Conduzir homologação de softwares (baixa, média e alta complexidade) e publicação no portal de autoatendimento.
• Planejar e acompanhar a aplicação mensal de patches e atualizações.
• Controlar concessão e uso de licenças, apontando oportunidades de otimização e riscos de compliance.

Field Services

• Acompanhar indicadores de Field presencial, remoto e VIP (volume, backlog, SLA, reincidência).
• Atuar como N3 técnico de campo em incidentes complexos e de alto impacto, inclusive com usuários VIP.
• Apoiar a infraestrutura do cliente em atividades locais (Remote Hands) e rondas em salas de reunião.
• Identificar causa raiz de incidentes recorrentes e propor ações de Shift Left para o Service Desk.

Visão estratégica e governança

• Consolidar dados de ativos, software e chamados em relatórios e no book mensal de gestão.
• Propor melhorias, automações e projetos (rollout, refresh de parque, uso de WXP para monitoramento proativo).
• Participar de fóruns com o cliente e apoiar a coordenação na gestão de riscos e planos de ação.
• Manter base de conhecimento e procedimentos operacionais atualizados.
• Apoiar tecnicamente e capacitar analistas e técnicos da operação.

Requisitos

Perfil sênior, com vivência prática nas três frentes e capacidade de transformar dados em decisão.

Formação e experiência

• Ensino superior completo em TI, Engenharia ou áreas correlatas (comprovação obrigatória).
• Mínimo de 2 anos em infraestrutura/workplace, com pelo menos 1 ano em gestão de ativos ou gestão de software.
• Vivência em ambientes corporativos de grande porte, preferencialmente em contratos de outsourcing.

Conhecimentos técnicos

• Microsoft SCCM/MECM e Intune (distribuição de software, patches, políticas, Autopilot).
• JAMF Pro e gestão de dispositivos Apple; MDM para Android/iOS (ex.: MobiControl).
• Ferramentas ITSM e CMDB (ServiceNow ou similares).
• Windows 10/11, Active Directory/Entra ID, M365, imagem e deploy de estações.
• Licenciamento de software e conceitos de SAM/HAM.
• Excel avançado e Power BI para indicadores.
• Boas práticas ITIL (incidente, requisição, problema, mudança, configuração).

Competências comportamentais

• Visão analítica e orientação a resultados (KPIs e SLA).
• Comunicação clara com áreas técnicas e executivas do cliente.
• Autonomia, organização e senso de prioridade.
• Postura consultiva e foco na experiência do usuário.
• Perfil colaborativo, alinhado à Cultura do Sim.

Diferenciais

• Certificações ITIL 4, Microsoft (MD-102, MS-102) ou Jamf.
• Experiência com HP Workforce Experience (WXP) ou ferramentas de DEX.
• Vivência em projetos de rollout e refresh de parque.
• Automação com PowerShell.

Jornada: segunda a sexta, das 08h às 18h. Presencial no Cliente Região do Morumbi. 

Superior Completo em Tecnologia da Informação ou Afins AD - Active Directory Administração de Banco de Dados SQL Server Arquitetura TCP/IP Backup Configuração de Servidores Conhecimento em Hardware Conhecimentos em gestão de projetos DNS DHCP Firewall Linux MS Office nível usuário Intermediário Plataforma Windows Redes e Conectividade Servidores de E-Mail Técnicas de Troubleshooting Virtualização VLAN Ingles intermediário (leitura) 5

Simpress para todos: acreditamos que o sucesso do nosso negócio está na diversidade das nossas pessoas, em suas experiências, conhecimentos, culturas, gêneros, etnias, religiões, pessoas com deficiência e todo tipo de pluralidade. Todas as nossas vagas são abertas a todos e todas. Você se conecta com nossa cultura? Então, vem fazer parte do nosso time de Simlovers!

✨ Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada:

💰 Participação nos Resultados (PLR): Reconhecimento acima da média do mercado, valorizando as conquistas construídas juntos.

💙 Saúde e Bem-estar

🏥 Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes;
📲 Telemedicina sem coparticipação;
🧠 Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável;
🏋️ Wellhub e TotalPass;
🍽️ Vale-refeição ou Alimentação;
🎂 Day Off de Aniversário.

👨‍👩‍👧 Família: Programa Empresa Cidadã, com licença-maternidade de 180 dias e licença-paternidade de 20 dias.

🎓 Desenvolvimento: Sim Universidade, nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional;

Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas.

🤝 Programa de Indicações: Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.